POLITIQUE DE RETOUR, CHANGEMENT ET D'ANNULATION
🧾 Politique d’annulation et remboursement – Chantal Duguay Traiteur
Toute commande de tablées, plateaux, cups fromages & charcuteries, boîte à lunch ou location du Grazing cart est préparée avec soin et nécessite une planification rigoureuse ainsi que plusieurs achats. C’est pourquoi nous avons établi la politique suivante :
✅ Annulation 15 jours et plus avant l’événement
Le dépôt est remboursable à 100 %, moins les frais de 3,2 % liés à la carte de crédit, si le paiement a été effectué par carte.
L’annulation doit être faite au minimum 15 jours complets avant la date prévue de l’événement pour que le remboursement s’applique.
✅ Annulation entre 14 et 8 jours avant l’événement
Le dépôt est remboursable à 50 %, moins les frais de 3,2 % liés à la carte de crédit, si le paiement a été effectué par carte.
L’annulation doit être effectuée entre 14 et 8 jours complets avant la date prévue de l’événement pour que ce remboursement s’applique.
❌ Annulation à moins de 7 jours
Aucun remboursement du dépôt ne sera accordé pour toute annulation faite à moins de 7 jours de la date officielle de l’événement, et la commande pourra être facturée en totalité si sa préparation est déjà en cours.
❌ Modifications des quantités
Les prix indiqués sur nos soumissions sont calculés selon les quantités initialement demandées ainsi que les minimums de production et d’achat requis pour certains produits.
Après acceptation de la soumission, une diminution maximale de 10% de la facture initiale pourra être autorisée si celle-ci est effectuée au minimum 7 jours avant l’événement.
Toute réduction supplémentaire ou effectuée après ce délai pourrait entraîner une révision des prix unitaires et du montant final de la facture.
Cette politique nous permet d’assurer une planification adéquate des achats, de la production et de la préparation de votre événement.
Besoin d’aide ? Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez nous à info@chantalduguaytraiteur.ca